Kaukolämmön häiriöt
Kaukolämpö on luotettava ja tasainen lämmitysmuoto. Jos yllättäviä häiriöitä kuitenkin ilmenee, olemme valmiina reagoimaan niihin ympäri vuorokauden.
Tiedotamme kaukolämmön häiriöistä verkkosivujemme häiriötiedotteissa ja -kartalla, minkä lisäksi päivystysnumeromme palvelee 24/7. Voit myös täyttää sähköisesti kiireettömän vikailmoituslomakkeen, jotka käsittelemme arkipäivisin.
Kaukolämmön vikapäivystys 24/7
puh. 06 423 1584
Kaukolämmön päivystysnumeroon voit ilmoittaa vikatilanteista, kuten kaukolämpövuodoista, kaukolämpökatkoksista tai jos kaukolämmön toiminta mietityttää.
Tarkistuslista kaukolämmön häiriöihin ennen yhteydenottoa
Ennen yhteydenottoa voit käydä läpi alla olevan tarkistuslistan ja varmistaa, onko vika kaukolämpöverkossa vai asiakaslaitteissa:
Tarkista, onko kaukolämmössä toimituskatkos
- Kaukolämmön työkeskeytykset ja toimituskatkokset on ilmoitettu häiriökartassamme ja -tiedotteissa.
- Tiedotamme kaukolämmön suunnitelluista työkeskeytyksistä alueen kiinteistöjä etukäteen tekstiviestitse, jos tiedossamme on asiakkaan puhelinnumero.
- Jos kaukolämmön toimituskatkosta ei ole ilmoitettu häiriökartassa tai -tiedotteissa, vika voi olla asiakkaan kaukolämpölaitteistossa.
Tarkista lämmönjakohuoneesta seuraavat asiat:
- Ovatko venttiilit auki.
- Mikä on kaukolämmön painemittareissa kaukolämpöverkon paine-ero.
- Jos paine-ero on 0 bar, vika on kaukolämpöverkossa, muussa tapauksessa vika on asiakkaan kaukolämpölaitteistossa
Jos vika on kiinteistön kaukolämpölaitteistossa, tulee asukkaan ottaa yhteyttä valitsemaansa LVI-urakoitsijaan. Seinäjoen Energialla on oma paikallinen kumppaniverkosto, jonka kanssa teemme yhteistyötä kaukolämpölaitteiden vikaselvityksissä ja korjauksissa. Kumppaneiden yhteystiedot ja hinnat löydät verkkosivuiltamme:
Rivi- ja kerrostalossa asuvien kannattaa ottaa yhteyttä taloyhtiön isännöitsijään tai kiinteistöhuoltoon.
Ohjeita pitkittyneen lämmöntoimituskatkon varalle
Häiriö kesäaikana
- Lämpimän käyttöveden tuleminen lakkaa, koska kaukolämpökiinteistössä ei ole lämminvesivaraajaa. Käytä lämmintä käyttövettä vain välttämättömiin tarpeisiin.
- Jos häiriö johtuu sähkökatkosta, käytä tällöin vain kylmää vettä. Kaukolämpökiinteistöissä lämmin vesi voi olla katkon aikana polttavan kuumaa.
Häiriö lämmityskaudella
- Käytä lämmintä käyttövettä vain välttämättömyyksiin.
- Jos häiriö johtuu sähkökatkosta, käytä tällöin vain kylmää vettä. Kaukolämpökiinteistöissä lämmin vesi voi olla katkon aikana polttavan kuumaa.
- Pysäytä kiinteistön ilmastointi mahdollisuuksien mukaan ja vältä asunnon tuulettamista.
- Hyödynnä tarvittaessa takkaa tai muuta lisälämmitintä, esimerkiksi auton sisätilalämmitintä.
- Lisäeristä jäätymisarat laitteet, kuten vesimittari ja -putket.
- Katkon päätyttyä palauta kaikki laitteet normaalitilaan.
Tarkista kaukolämpölaitteisto säännöllisesti
Lämmönjakohuoneessa kannattaa tehdä silmämääräinen tarkistus vähintään kerran viikossa esimerkiksi mahdollisten vuotojen varalta. Lämmitysverkoston paine on syytä tarkistaa etenkin lämmityskauden alla. Verkoston paineen tulisi yksikerroksisissa taloissa olla noin 1 bar. Kaksikerroksisissa taloissa verkoston paine kannattaa pitää noin 1,5 barissa. Painetta saa nostettua lämmönvaihtimella olevista verkoston täyttöventtiileistä.
Alla olevilta Energiateollisuus ry:n videoilta saat vinkkejä lämmönjakohuoneen tarkistustoimenpiteisiin.
