Perusmaksu määräytyy mittarikoon mukaan. Yleisin käytetty mittarikoko omakotitalossa on < 20 mm.

Lämpimän veden hintaan vaikuttaa kiinteistössä käytössä oleva lämmitysmuoto ja sen hinta. Toimitamme ja laskutamme vain kylmää vettä. 

Veden kovuus tarkoittaa sitä, kuinka paljon vedessä on tiettyjä kivennäisaineita, lähinnä kalsiumia ja magnesiumia. Jos niitä on paljon, vesi määritellään kovaksi. Veden kovuus ilmaistaan joko saksalaisina asteina (°dH) tai millimooleina (mmol/l).

Seinäjoen vesijohtoveden kokonaiskovuus on 2,7 ⁰dH tai 0,3–0,5 mmol/l. Ylistarossa kokonaiskovuus on 2,7 ⁰dH–3,3 ⁰dH (0,48–0,58 mmol/l) ja Peräseinäjoella n. 1,4 ⁰dH (0,25 mmol/l). Vesi on siis Seinäjoella hyvin pehmeää tai pehmeää, eikä astianpesukoneessa tarvitse käyttää lisäsuoloja. Noudata kuitenkin aina valmistajan antamia ohjeita.

Talousvettä kloorataan sen mikrobiologisen laadun varmistamiseksi. Klooria Seinäjoen vedessä on noin 0,1–0,2 mg/l .

pH-arvo kertoo veden happamuudesta tai emäksisyydestä. Seinäjoella veden pH on noin 8,1. Luonnonvesien pH on noin 6,5. Vesijohtoveden pH säädetään luonnonvesiä korkeammaksi, koska se ehkäisee putkien korroosiota eli syöpymistä ja pidentää näin niiden käyttöikää.

Fluoridia on Seinäjoen vedessä noin 0,2–0,3 mg/l. Talousveteen ei lisätä fluoria, vaan fluoridipitoisuus on vedessä luonnostaan oleva pitoisuus.

Toimitamme yhden vesi- ja jätevesiliittymän omakotitaloon, paritaloon sekä kerros- ja rivitaloon. Jokaista yhtä liittymää kohden tulee yksi vesimittari, jonka perusteella vesilaitos laskuttaa vedenkulutuksen. Asunto-osakeyhtiöiden huoneistokohtaisten vesimittareiden laskutuksen hoitaa taloyhtiö.

Kyseessä on niin kutsuttu märkälasimittari, jonka lasin alla on vesivoitelun vuoksi vettä.

Vessanpönttöön ei saa laittaa wc-paperihylsyjä tai kuituliinoja, vaikka niissä olisi flushable- eli huuhdeltava-merkintä. Viemäriin heitetty ylimääräinen materiaali kuormittaa viemäriverkostoa ja jätevedenpuhdistamoa. Vaikka hylsy olisi biohajoava, irtoaa siitä kuitua, joka voi aiheuttaa tukoksia kiinteistöjen putkistoissa ja viemäriverkostossa.

Vessapaperi puolestaan on valmistettu viemärissä hajoavaksi eikä se kuormita viemäriverkostoa.

Veden sameus johtuu yleensä vedessä olevista ilmakuplista. Ilmiö on vaaraton, ja vesi muuttuu melko nopeasti hetken seistyään kirkkaaksi. Ilma poistuu ylöspäin, jolloin vesi kirkastuu alhaalta ylös. Jos sameus painuu pohjaan, on kyseessä jokin muu häiriö. Maitomainen sameus näkyy kuumassa vedessä lähes aina.

Lähetämme yksityisasiakkaille ja muille pienkuluttajille vuosittain neljä laskua. Jos kiinteistössäsi on etäluettava mittari, saamme lukeman sähköisesti järjestelmäämme. Tässä tapauksessa kaikki neljä laskua ovat todelliseen kulutukseen perustuvia laskuja eikä vesimittarilukemaa tarvitse ilmoittaa.

Jos kiinteistöösi ei ole vielä vaihdettu etäluettavaa mittaria, vesilaskuista kolme on arviolaskuja, jotka perustuvat vuosikulutusarvioon. Neljäs lasku on tasauslasku todelliseen mittarin lukemaan perustuen. Ennen tasauslaskua lähetämme vesimittarilukeman ilmoituskortin, jolla asiakkaan on ilmoitettava vesimittarin lukema ilmoitettuun päivään mennessä. Lukeman voit ilmoittaa joko sähköisesti Kulutus-Webin kautta, palauttamalla mittarin luentakortti postitse tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Lähetämme kerran vuodessa vesimittarin luentakortin niille asiakkaille, joilla ei vielä ole etäluettavaa vesimittaria. Tämän jälkeen asiakas ilmoittaa kulutuslukeman meille joko Kulutus-Webin kautta kautta, postittamalla mittariluentailmoituksen tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Pääsääntöisesti asiakkaalle lähetetään yksi tasauslasku, joka perustuu meille ilmoitettuun vesimittarilukemaan. Jos asiakas haluaa tasauslaskun useammin, voi mittarilukeman ilmoittaa Kulutus-Webin kautta esimerkiksi neljännesvuosittain.

Yllättävän suureen tasauslaskuun voi olla syynä esimerkiksi vuotavat vesikalusteet tai vuotava vesijohto kiinteistön sisällä. Jos vettä ei käytetä, vesimittarin ei kuuluisi pyöriä. Vesimittarilukema tulee ilmoittaa säännöllisesti omalle vesihuoltolaitokselle.